في تطوير برامج إدارة الجودة الشاملة، يَنبغي توجيه الجُهود نحو نهج متكامل إزاء عملية التدريب. يَجِبُ أَنْ تتطابق أهداف التدريب مع استراتيجية المؤسسة. فإن تَطبيق نظامَ إدارةِ الجودة الشاملة أَصبحَ نهج لتحسين الجودةِ و زيادة الانتاجية في المؤسسات
نظام إدارة الجودة الشاملة، و الذي اعتمد بكبرى الشركات فهو نظام قائم على المُشاركة الذي يمكِن جميع العاملين لتحمل مسئولية تحسين الجودة داخل المؤسسةِ
بدلاً مِنْ فرض بيروقراطية تقليدية، تقتضي إدارة الجودة الشاملة إحداث تغيير في ثقافةِ الشركات، حَيْثُ يتسم مناخ العمل الجديد بالمميزات التالية:
مناخ عمل مُنفتح، مُفْضٍ إلى حلِّ المشاكل
. صنع القرار قائم على المُشاركة
ثقة بين جميع العاملين سواء مُوظّفين، عُمّال، مُدراءِ
حافز ذاتي و ضبط نفس مِنْ جانب الجميع. ما بعد إبلاغ فلسفة إدارة الجودة الشاملة
أي قصور مِنْ جانب إدارة الموارد البشرية في إدراك هذه الفرصة و التصرُّف بمقتضاها قَدْ يُؤدّي إلى فقدان مسؤولياتِ تحقيق إدارة الجودة الشاملة إلى إدارات أخرى أقل خبرة في مجالات التدريب و التطوير. النتيجة النهائيّة لهذه الخسارة هو تحقيق غَيْر مجْدٍ لإستراتيجية إدارة الجودة الشاملة. وهكذا، فإن إدارة الموارد البشرية ينبغي أن تضطلع بدور محوري كأداة للتغيير المطلوب لضمان نجاح إدارة الجودة الشاملة
يمكِن أَن تعمل إدارة الموارد البشرية كأداة مِن أدوات الإدارة العليا في تحقيق إدارة الجودة الشاملة بطريقتين أساسيتين
أولا، بالاقتداء بفلسفة و مبادئ إدارة الجودة الشاملة في إطار عملياتها الإدارية، يُمْكِنُ أَنْ تكون إدارة الموارد البشرية بمثابة رأس جسر مُدعِّم لنهج إدارة الجودة الشاملة في جميع أنحاء الشركة.
ثانياً، تستطيع ادارة الموارد البشرية وذلك بدعم مِن الإدارة العليا أَن تأخذ بنهج إدارة الجودة الشاملة في كافة أنحاءِ الشركة وذلك من خلال التطوير وتقديم التدريب و التنمية اللازمة لإحداث التغيير الكبير في الثقافة التنظيمية التي تتطلبها إدارة الجودة الشاملة
تمتلك دائرة الموارد البشرية مواطن قوى رئيسية مِنْ حيث الاختيار و التوظيف، التقييم، و تطوير نظام مكافأة لإضفاء الطابع المؤسسي على التوجُّه أن الجودة تحتل المرتبة الأولى. تقدير قدرات إدارة و تنمية الموارد البشرية لصياغة و وضع نموذج مؤسسي لإدارة الجودة الشاملة يبْدأ بفهم فلسفة إدارة الجودة الشاملة
و ختاما التركيز الدولي على الجودة، مُتلازما مع إرتفاع تكاليف المواد، المعدات، العمالة و التدريب، تفرض تنفيذ إدارة الجودة الشاملة باعتبارها استراتيجية قادرة على المنافسة في جميع أشكال المنظمات
وللمزيد يمكنكم زيارة بنودي للمحاسبة والمبيعات والحصول على نسخة مجانية تجريبية
